如何让产品解决问题，还能让客户感受好？第一步是做产品分析，3S，Jobs, Pains, Gains, 首先这个产品要有用，它是来干嘛用的，Pains, 这个东西虽然能解决问题，但是使用过程中非常痛苦；Gains, 是产品本身能解决用户的问题，而且还能带来爽的感觉。例如，海底捞火锅，火锅是用来吃的，痛点，好的火锅等位太久；Gains, 海底捞针对等位的人群，提供花式服务， 免费的小吃，美甲擦皮鞋服务，全程热情服务。

创意思考的过程是什么样的？ IPOD，Insight，Pains, Option, Design。 先说Pains, 是指关键痛点，作为一个产品，它无法解决所有的痛点，也不是所有的痛点都需要解决，或者值得被解决，因为也要平衡成本。所以，关键痛点解决到什么程度，才算有意义。比如去餐馆吃饭，别的餐馆需要等餐30-40分钟；滇大池蒸汽鱼则承诺，等位超过30分钟后，上晚了的菜一律免单，是否很惊喜呢？感觉上就比其他的餐馆要好上几倍，因为，客户的时间也被照顾到了。Insight，从Pains来，火星爷爷又告诉我们一个公式，观察+why=Insight. 这给我的感受是，怎么样精雕细琢你的作品，那就是观察，怎么观察，观察有什么+why，没有什么+why，不能做什么+why，反向+why，对这个作品充满了好奇之心。

感谢火星爷爷，给了我这么多感悟，同时，你们自己也把课程做得出乎用户的体验，给我的感受是，火星爷爷真是太善良了，火星爷爷真是太好了！火星爷爷远在台湾，我在北京，隔着屏幕，我都能感受到那股热情，那种真诚，发自内心让你轻松学习，学有所获的态度。其实，一个人的影响力有多大，不一定只看这个人有多么能说，或者有多么强势，有时那种大爱和真诚，恰好是最能打动人心的；也许，我的爱之杯是空的，没有办法给别人更多的爱，甚至连自己都没有办法好好爱，但是也许也不是这样的，我也想像火星爷爷一样，去善待别人，善待自己。

火星爷爷创意王课程目录：

第八讲《彩色六天使思考法》

第二讲《如何运用POD流程来发想创意》
第六讲《创新手法3：反“规则”》
第七讲《创意四合院与创意copy图》
第三讲《如何透过问题，产生Insight？》
第四讲《创新手法1：把“不能”变成“能”》
第五讲《创新手法1：把不能变成能》
结营
开营仪式&第一讲《什么阻碍你创新？怎么突破？》

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